Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων Απόφαση 502/150/2008 [Παράνομη ενεργοποίηση υπηρεσίας προεπιλογής φορέα]
Απόσπασμα
Ηλεκτρονικές επικοινωνίες. Προεπιλογή φορέα. Έλεγχος από την ΕΕΤΤ περιπτώσεων παράνομης ενεργοποίησης της υπηρεσίας προεπιλογής φορέα. Επιβολή προστίμου. Συνεκτίμηση του γεγονότος ότι στις περιπτώσεις που εξετάστηκαν η καθής αντιμετώπισε εν γένει καλόπιστα τις καταγγελίες καταναλωτών που υποβλήθηκαν σε βάρος της, καθόσον αποδέχθηκε σε όλες τις υπό κρίση περιπτώσεις τα αιτήματα υπαναχώρησης ή ακύρωσης αιτήσεων των καταναλωτών και προέβη σε πιστώσεις των λογαριασμών των καταναλωτών που υπέβαλαν τις καταγγελίες.Λήψη απόφασης επί της διαδικασίας Ακροάσεως της 3ης Ιουλίου 2008 της εταιρίας με την επωνυμία «...», για τη διαπίστωση παραβάσεων της νομοθεσίας περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών, κατόπιν επιτόπιου ελέγχου που διενήργησε η ΕΕΤΤ, καθώς και αναφορικά με υποβληθείσες στην ΕΕΤΤ καταγγελίες καταναλωτών. Ι. Πραγματικά περιστατικά 1. Δυνάμει της Απόφασης του Προέδρου της ΕΕΤΤ ΑΠ 1213/Φ610/25.1.2008 και της σχετικής Εντολής Ελέγχου ΕΜΠ.ΥΠΗΡ.1213/Φ610, στελέχη της ΕΕΤΤ διενήργησαν στις 25.1.2008 αυτεπάγγελτο έλεγχο στα γραφεία της εταιρίας X, όπου λειτουργεί ένα από τα τηλεφωνικά κέντρα (calling centers) της εταιρίας «...» και ειδικότερα ήλεγξαν την εκ μέρους της τελευταίας εφαρμογή των διατάξεων της τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας, σχετικά με τη χρήση τηλεφωνικών κέντρων για την επικοινωνία με τους καταναλωτές, καθώς και την πώληση προϊόντων ηλεκτρονικών επικοινωνιών στους καταναλωτές. 2. Εν συνεχεία τούτων συνετάχθη το υπ’ αριθμ. πρωτ. ΕΜΠ. ΥΠΗΡ. 1802/Φ 960/16.5.2008 Δελτίο...